Politica di Reso e Rimborso

Resi

• I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
• I prodotti devono essere non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella confezione originale con tutte le etichette intatte.

Procedura di Reso

1. Contattaci all’indirizzo elisorabrand@gmail.com con il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Se il tuo reso è approvato, ti invieremo un indirizzo di spedizione. Si prega di non inviare il prodotto prima di aver ricevuto l’approvazione.
3. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Prodotti Difettosi o Errati

• Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso, contattaci immediatamente. Potremmo richiedere foto o video del difetto o dell’articolo sbagliato.
• In caso di errore da parte nostra o del fornitore, provvederemo a sostituire l’articolo o emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

Rimborsi

• Una volta ricevuto il prodotto restituito e ispezionato, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
• I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.